ちょっと待った!UQモバイルを解約する前に違約金や更新月について知っておこう!

ちょっと待った!UQモバイルを解約する前に違約金や更新月について知っておこう!
消費税に関して

2021年4月1日から価格表示に消費税を加えた「総額表示」が義務付けられます。

当サイトでは金額の表記変更を進めていますが、税抜と税込の表示が混在しています。

ご不便をおかけしますが、金額表示に関しご注意ください。

サブレくん
UQモバイルの解約を考えてるけど、いろいろめんどくさいよね…?
コフレちゃん
そんなことないわ。UQモバイルは2019年9月から解約違約金をなくしてるし、それほど難しくないわよ!
UQモバイルは解約時、選んだプランやタイミングによって「違約金が発生」します。

しかしお別れとなるSIMに料金はかけたくないのが本音ですよね。

そこで今回は、

UQモバイル解約の手続き方法
解約する時に発生する支払いの総額
違約金無料のUQモバイル更新月
解約時に覚えておきたい4つの注意点

について詳しく説明していきます!

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UQモバイルの解約方法は電話連絡が必須!

スマホで連絡するイメージ

UQモバイルの解約手続きは電話対応のみとなります。

解約はお客さまセンターでのみ受付しております。
UQお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。
インターネットや店頭では手続きはできません。

【出典】UQmobile解約方法について教えてください。

コフレちゃん
インターネットでの解約手続きはできないので注意よ!

ポイント1 UQモバイルへ電話!暗証番号を準備しておこう

UQモバイルを解約する際は「UQモバイルのお客さまセンター」へ電話をかけます。

UQお客さまセンター
電話番号 0120-929-818
受付時間 9時~21時
サブレくん
フリーダイヤルで無料だから焦らず通話ができるね!

受付時間内に電話しても21時ギリギリでは、オペレーターに繋がらなかったり解約手続きが終わらないこともあるので時間に余裕をもってかけることをおすすめします。

失敗しないために暗証番号は先に必ず確認しておこう!


解約の電話口では、UQモバイル契約時に登録した「4桁の暗証番号の確認が行われます。

もし暗証番号を忘れてしまった場合は郵送による回答となり、当日の解約はできません

コフレちゃん
原則として4桁の暗証番号はメールや口頭での確認ができないから注意よ!

①UQスタッフへ電話をつなぐ

UQお客様センターへかけたら、下記の手順でオペレーターに繋がります。

  1. 自動音声に繋がる
  2. ダイヤルプッシュ「2」を押す(UQモバイル)
  3. ダイヤルプッシュ「5」を押す(他社へのお乗り換え、解約に関するお問い合わせ)

②スタッフへUQモバイル解約の意志をつたえる

「UQモバイルを解約したい」という旨を伝えると下記の4点が解約時に質問されます。

  1. UQモバイルの解約理由
  2. 解約するSIMカード番号(電話番号)
  3. SIMカードの契約者名
  4. 新規契約時に決めた暗証番号(半角英数4桁)

質問に回答後、解約の手続きが進みます。

次にオペレーターによる注意をや確認を受け、電話を切ることでUQモバイルの契約解除が完了します。

ポイント2 auショップでUQモバイルは解約できないの?

UQモバイルはUQコミュニケーションズのサービスであり、auとは別の会社が手がけているので、auショップへ来店したり、電話をかけたりしても解約はできません。

UQモバイルを解約する際は、必ずUQお客さまセンターへ問い合わせるように気をつけてください。

ポイント3 MNP転出するときも電話のみ!?

UQモバイルから他社に電話番号はそのままで乗り換える「MNP転出」をする場合も、手続きは電話でしか行なえません。

UQお客さまセンター
TEL:0120-929-818
受付時間:9時~21時
注意
MNP転出の際はMNP転出手数料が別途3,240円発生します。
コフレちゃん
以下の記事でMNP転出における手順や注意点を詳しく解説しているので、参考にしてね。

なおMNP転出の際は、転出先SIMを契約し回線切替を行った時点で正式に「解約」となります。

UQモバイル解約時の違約金はプランによって違う

UQモバイル解約時には以下の費用がかかる可能性があります。

  • 契約解除料
  • 解約月の月額料金(日割り)
  • 無料通話分の料金(ぴったりプラン)
  • UQサポート解除料(端末の割引セット購入者)
まずは各違約金を解説します。

ポイント1 UQモバイルはスマホプランでの更新月以外での解除料は発生しなくなりました。

UQモバイルが2019年9月まで提供していた「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」では解約月以外での解約では契約解除料が発生していました

しかし2019年10月より提供されている「スマホプラン」では、契約解除料が全く発生しなくなりました。
これにより、いつUQモバイルを解約しても解約料を請求されることはなくなりました。
非常に良心的なプランに変わったと言えるでしょう。

ただし、すでに「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」に加入している方は、一回目の更新月(25ヶ月目)までは解除料が発生します
26ヶ月目以降も解除料は発生するんですが、25ヶ月目以降は自由にスマホプランに変更することができます

スマホプランに変更してしまえば解除料金はかからないので、おしゃべりプランかぴったりプランの方も2年目以降の契約解除料の心配はありません。

「データ高速プラン」「データ無制限プラン」

音声通話非対応である「データ高速プラン」「データ無制限プラン」もスマホプランと同じく、いつ解約しても契約解除料などの違約金がかかることはありません

また、以前提供されていた「データ高速プラン+音声通話プラン」や「データ無制限プラン+音声通話プラン」の提供は終了しました。こちらのプランも、契約解除料は発生しません。

ポイント2 解約月の月額料金は日割りで計算がキホン

UQモバイル解約時は解約月の月額料金も請求されますが、満額ではなく日割りでの請求です。

満額だと月半ばで解約すると損になってしまいますが、UQモバイルなら日割りなので、後ほど紹介する「契約更新月」以外とくにタイミングを気にする必要はありません。

サブレくん
解約月の月額料金を少なめに抑えたいなら月の頭ごろに解約するのもいいね!

ポイント3 解約月の無料通話分も日割り計算となる

UQモバイルのぴったりプランには毎月、以下の表にまとめた金額分の無料通話が付帯されます。

プラン無料通話分
ぴったりプランS2,400円
ぴったりプランM4,800円
ぴったりプランL7,200円

解約月は、ぴったりプランの無料通話が日割りとして計算されるので、たくさん通話していた場合は注意が必要ですね。

2019年9月以降は、ぴったりプランへの加入は終了し、スマホプランに統一されているので、スマホプランの方は気にする必要はありません。

ポイント4 セット購入端末対象UQ購入サポートの解除料に注意!

UQモバイル契約時にスマートフォンを「UQ購入サポート」を利用してセット購入している人は、契約開始月から12カ月以内だと契約解除料や解約月の月額料金に加えて「UQ購入サポート解除料」がかかります。

UQ購入サポート解除料は「ZenFone Go」や「ZenFone 2 Laser」購入者なら最大5,000~10,000円(税抜)、その他の端末は最大10,000~20,000円(税抜)で、毎月一定額ずつ減っていきます。

コフレちゃん
UQモバイルで端末を購入している場合は、解約の際にUQ購入サポートが適用されているかどうか必ず確認しましょう。

詳しくは以下のUQモバイルサイト公式サイト内「端末購入アシストについて」を参照してください。

UQモバイルの「更新月」を理解しておこう!

UQモバイルで「おしゃべりプラン・ぴったりプラン」を契約した人は、契約解除料を発生させずに解約することができる「更新月」が存在します

ここからは、

  • 契約満了月と契約更新月の意味
  • 契約更新月で解約しない時の注意点

を解説します。

ポイント 「満了月」と「更新月」の違いって?

「満了月」と「更新月」の違い、どちらも関わる「課金開始月」について説明します。

UQモバイルの満了月の意味

満了月とはおしゃべりプラン・ぴったりプランに加入していて、課金開始月から25カ月目のことを指します。
満了月以降は、おしゃべりプラン・ぴったりプランからスマホプランに変更することが可能になります。

UQモバイルの更新月の意味

更新月とはおしゃべりプラン・ぴったりプランに加入していて、課金開始月から26カ月目のことを指します。

コフレちゃん
別の言い方をすれば、満了月の翌1カ月間が更新月にあたります。
満了月:課金開始月から25カ月目
更新月:課金開始月から26カ月目

課金開始月から26カ月目・更新月に解約することで、契約解除料を支払わずにUQモバイルを解約することが可能です。

更新月については「my UQ mobile」へログインすれば「ご契約中のプラン」の項目に「次回更新月」が記載されているので、すぐに確認ができます。

UQモバイル更新月確認キャプチャ

課金開始月の意味とは

課金開始月とはWeb経由でUQモバイルを申し込んだ場合、

  • 初めてUQモバイルのパケットが使われた月
  • SIMカードが発送されてから7日後の月

上記2つのうち早い方を含む月のこと。

家電量販店などでUQモバイルを契約した場合は、申込みの登録を完了した月のことを指します。

Web経由①:初めてUQモバイルのパケットが使われた月
Web経由②:SIMカードが発送されてから7日後に該当する月
直接:申し込み登録完了日の月

注意更新月に解約しないと自動契約更新に?

更新月に解約を忘れると、おしゃべり・ぴったりプランでは再度24カ月間の契約が自動スタートします

契約が自動更新なので「契約更新に同意した」と判断されるためです。

契約満了に合わせて余計な費用をかけずに解約したい場合は、契約更新月のタイミングを逃さず解約できるようカレンダーアプリなどに更新月を控えておいてくださいね!

ただ更新月以降はスマホプランに変更してしまえばそれ以降は解除料はかからないので、いつ解約するかわからない場合は変更してしまうのがおすすめです。

UQモバイル解約時に注意したいこと4つ

UQモバイルを解約する際は、オプションやSIMカードについて注意しておきたいポイントが4つあります。

注意1@uqmobileアドレスは解約すると使えなくなる

UQモバイルでは月額200円(税抜)で「@uqmobile.jp」のメールアドレスを使えますが、UQモバイルを解約すると使えなくなります

メールアドレスを使える専用プランなどはないので、様々なサービスで連絡先として活用していた方は

  • Gmail
  • YahooMail
など、解約後も使えるメールアドレスに連絡先を変更しておくとスムーズです。

注意2解約が終わるとSIMカードはすぐ使えなくなる

格安SIMの中には解約手続き後に月末まではSIMカードを使えるものもありますが、UQモバイルは電話で解約手続きをすると今まで使っていたSIMカードは使えなくなってしまいます

通信量が余っているので使い切りたい場合などは、電話で解約を申し込む前に全て済ませておいてください。

注意3UQモバイルのSIMは解約後の返却不要

キャリアや他社格安SIMだと返却が必要なケースもありますよね。

特に格安SIMだとSIMカード未返却時に高額な損害金などがかかってしまうケースもあります。

しかし、UQモバイルを解約する際は、SIMカードを返却する必要はありません

サブレくん
返却しなくていいから損害金の心配はしなくていいんだね!

注意4解約したSIMを使っての再契約はできない

解約したSIMカードを使って再度UQモバイルを契約することはできません。

解約するとSIMカードは一切使えなくなり、番号もMNP転出をしない限りは失効します。

コフレちゃん
不要になったSIMカードは処分してしまって大丈夫よ!

まとめ

  • おしゃべり・ぴったりプランは更新月以外の解約で契約解除料9,500円がかかる
  • スマホプランは契約解除料はかからない
  • おしゃべりプラン・ぴったりプランは25ヶ月目以降はスマホプランへの変更がおすすめ
  • おしゃべりプラン・ぴったりプランの契約更新月は課金開始月から26カ月目
  • 解約月は日割りの月額料金や無料通話分にも注意
  • 端末セット購入者はUQ購入サポート解除料の有無もチェック
  • 解約はUQお客さまセンターから行える
UQモバイルを解約する際に今回の解説が参考になりますと幸いです!
コフレちゃん
2019年9月から導入された「スマホプラン」なら、いわゆる「2年縛り」はないの!
サブレくん
なるほど!それ以降に契約した人は解除料を気にしなくていいし、おしゃべりプランやぴったりプランの人も、25ヶ月以降はスマホプランに変更ができるんだね!

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