NURO光とコミュファ光の評判はどちらが高い!?第三者機関の調査結果や口コミから分析

NURO光とコミュファ光の評判はどちらが高い!?第三者機関の調査結果や口コミから分析

東海地方に住んでいる、あるいはこれから住む予定の場合に光回線をどこにするか決めるのは大変ですよね。なぜなら、選択肢が豊富だからです。

その中でも、「コミュファ光」は東海地方において普及率が高く、家電量販店などに足を運んでも大々的に宣伝されている光回線となります。

一方、2018年、東海地方向けの新たな光回線の選択肢として「NURO光」が登場しました

NURO光はコミュファ光よりも速い、下り2Gbps・上り1Gbpsで通信できます。

今回の記事ではNURO光とコミュファ光のどちらを選ぶべきか、第三者機関の調査結果や口コミ評判を元に解説します。

NURO光とコミュファ光、どっちが良いのかなぁ?
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JDパワーの調査結果を比較!

JDパワーの「2018年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」における、NURO光とコミュファ光の評判をチェックしてみました。

NURO光は関東エリア、コミュファ光は東海エリアで第1位を記録しています。つまり、提供エリアにおける満足度は、どちらもとても高いのです。

NURO光、コミュファ光共に2年連続で第1位を記録しているので、長い間利用者からの満足度が高いことも見逃せないですね。

2018年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」では、以下の4つのファクター(要因)が設定されています。

  • 通信品質
  • 各種費用
  • 各種提供サービス
  • サポート
関東地方で1位を獲得したNURO光は、4つのファクターのうち「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」の3つで最高評価を得ていました。

東海地方で1位を獲得したコミュファ光も、同じく「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」で最高評価を得ていました。

ここまでは完全に互角ですが、満足度調査における1,000ポイント満点の得点評価ではNURO光が598ポイント、コミュファ光は581ポイントなので、NURO光がわずかながらリードという結果になります。

今回取り上げた調査結果は2018年2月時点で発表された情報なので、2018年の1月下旬から提供開始されたばかりであるNURO光は東海地方における選択肢に含まれていませんでした。

2019年以降の調査結果では、状況が変わって東海地方でもNURO光が勢力を伸ばしていくかもしれませんね。

NURO光とコミュファ光の評価の差はごくごくわずかですね!

価格.comの評判を比較!

NURO光とコミュファ光における満足度評価を調査してみると、投稿数はNURO光の方が多いことに注意が必要ですが、コミュファ光の方が満足度は高い結果となっていました。

以下の表に、2018年7月時点における満足度の評価をまとめました。

 NURO光コミュファ光
投稿数24件19件
総合満足度3.54 3.84 
回線速度4.04 4.21 
ご利用料金3.21 3.68 
サポート3.22 3.65 
サービス3.36 3.79 
セキュリティ4.13 3.84 

セキュリティはNURO光、その他の項目での評価点はコミュファ光が勝っている結果となっています。

サービスはサポートや料金、速度とかぶっている部分が多い項目なので、その他の項目における口コミ評判の傾向を紹介します。

どちらも速度面での評判は良い

コミュファ光とNURO光はどちらも、価格.comにおける口コミ評判が全体的に良い結果となっていました。稀に「速くない」という声も上がっていますが、全体的には好評です。

NURO光は800Mbpsや200Mbps、900Mbpsなど圧倒的な速さで通信できている声がたくさんありました。

NURO光で提供されるONUでは通常、有線で最大1Gbps無線で1.3Gbpsで通信できますが、上限近くまで出る可能性は十分にあることが口コミからわかりました。

コミュファ光も1Gbps対応コースを利用している人は、500Mbpsや800Mbpsで通信できているという声があります。

速度については、どちらを選んでも十分満足できるでしょう。

なおコミュファ光は300Mbpsや30Mbpsのコースもあります。速度重視の人は、間違えずに1Gbps対応のコースを選びましょう。

利用料金は、コミュファ光の方が満足している声が多い

コミュファ光は、光電話やCS放送なども楽しめるTVサービス込みで契約して楽しんでいる、利用料金にも満足しているという声がたくさん見受けられました。

NURO光も、料金に満足している声は複数あります。ただし人によっては高いと考えている人もいます。

料金については、どちらかというとコミュファ光の方が好評な意見がより多かった印象です。

サポート対応はどちらも賛否あり

NURO光とコミュファ光のサポート対応に関する評判は、どちらも賛否の意見がありました。

全く使っていないという声もあれば丁寧な対応をしてもらえたという声もありますし、反対に対応が悪いという声もそれぞれに存在します。

NURO光の方がサポートの点数が低めなので、どちらかというと利用者のサポートに対する満足度はコミュファ光の方が高いと考えられます。

セキュリティはどちらも好評、有利なのはNURO光

コミュファ光はウイルスバスター、NURO光はカスペルスキーを無料で使えるので、セキュリティについてはどちらも好評です。

ただしNURO光なら最大5台のパソコンやスマートフォンなどにセキュリティソフトをインストールできますが、コミュファ光は1台です。

どちらもセキュリティにおける満足度は好評ですが、仕様上充実度が高いのはNURO光ですね。

総評

価格.comの評判はほぼ互角です。

どちらもそれぞれの項目に賛否あり、点数的にはコミュファ光の方が得点が少し高いものの、「コミュファ光の方がオススメ」と断言はしづらいですね。

速度はNURO光の方が下り最大2Gbps・上り最大1Gbps対応で仕様上高速ですが、利用者からの満足度においては、仕様上の速度が裏目に出てしまい、「速いけど、想像ほどではない」と感じている人が多いように感じられました。

価格.comの評判の比較だけではオススメを絞りづらいので、Twitterの口コミ評判もチェックしてみましょう。

Twitterの口コミ評判を比較!

Twitterにおける、NURO光とコミュファ光の口コミ評判(2017年以降の意見)を比較してみました。

速度と料金、サポートの3つにおける賛否の意見を、それぞれ取り上げます。

速度はNURO光の方がより高速な口コミが多かった

NURO光やコミュファ光について、「速い」「遅い」「速度」といったキーワードを含めて口コミを調べてみました。

NURO光の速度に関する評判は、Twitterだと上々です。

843Mbpsという高速で通信できている声がありました。

こちらは下り400Mbps程度、上りはなんと仕様上の上限(1Gbps)にギリギリまで迫っている943Mbpsが出ています。

遅いという声もありましたが、それでも下り速度が200Mbps以上出ているため、オンラインゲームや動画再生など速度が必要な場面で困ることはない高速です。

一方コミュファ光の速度も、全体的には好評です。

上記の口コミでは上下それぞれ100Mbps以上出ていて、フルHDの動画再生やゲームソフトのダウンロードなどもスムーズにこなせるでしょう。

300Mbpsプランで、下り200Mbps近く出ている声もありました。ここまで速度が出るなら、圧倒的なスピードが必要ない場合300Mbpsプランを選ぶのも良さそうですね。

ちょっと昔のつぶやきですが、コミュファ光は速度が1Mbps台になってしまっている声もありました。300Mbpsプランということですが、場合によっては速度が出ないこともあるようですね。

どちらも速度に満足している声はたくさんありましたが、より好評な声をたくさん見つけられたのは関東エリアで契約できるNURO光でした。

評判をもとに決めるなら、高速で通信して満足している人の声が多いNURO光を選ぶのがオススメですね。

料金はどちらも好評

それぞれ「安い」「高い」「料金」といったキーワードで調べてみたところ、NURO光の料金には好評な意見が多数見つかりました。

他社からNURO光に乗り換えたら、料金が安くなったという声です。

速さに加えて料金にも満足している口コミがありました。

ただし工事費(40,000円)については、高いという声もあります。もっとも工事費はキャンペーンを利用すれば30ヶ月の契約継続で実質0円にできるので、問題ないでしょう。

コミュファ光は、料金に関する口コミをあまり見つけられませんでした。

コミュファ光を契約して、ソフトバンク光よりも維持費が安くなったという意見です。

料金面でよりツイッター上の評判が良かったのは、NURO光の印象ですね。

サポートは賛否あり

NURO光のサポートについて口コミを調べてみると、賛否ありました。

光回線のサポートを調べるとどの会社でも必ず見つけられるのが、繋がらないという声です。NURO光も同様でした。

上記のツイートのように、工事に関する不評な意見もいくつかあります。

とはいえ悪評ばかりではなく、丁寧な対応に満足している声もありました。

コミュファ光のサポートも、NURO光と同様賛否あります。こちらのツイートでは好評です。

上記のように、不評な意見も複数ありました。

サポートについてはどちらも好評・悪評が混在しています。

サポートは対応する人によっていい悪いはあるかもしれないね...

まとめ 〜評判はどちらも上々、速度重視ならNURO光〜

NURO光とコミュファ光の評判はどちらも傾向が似通っていて、評判だけから「絶対にこっち!」とは断言しづらいと感じました。

強いて言えばTwitterにおける速度の評判はNURO光の方がよりたくさんの口コミがある上に好評だったので、速度重視ならNURO光を選ぶのがオススメだと感じました。

通信速度やセキュリティはNURO光、料金やサポートはコミュファ光も同じくらいに評価されている印象ですね

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