NURO光とコミュファ光の評判はどちらが高い!?第三者機関の調査結果や口コミから分析

NURO光とコミュファ光の評判はどちらが高い!?第三者機関の調査結果や口コミから分析

東海地方に住んでいる、あるいはこれから住む予定の場合に光回線をどこにするか決めるのは大変ですよね。

コフレちゃん
なぜなら、光回線の選択肢が豊富だからです…!!!

中でも「コミュファ光」は東海地方において普及率が高く、家電量販店などに足を運んでも大々的に宣伝されている光回線となります。

一方、2018年、東海地方向けの新たな光回線の選択肢として「NURO光」が登場しました

NURO光はコミュファ光よりも速い、下り2Gbps、上り1Gbpsで通信できます。

今回の記事ではNURO光とコミュファ光のどちらを選ぶべきか、第三者機関の調査結果や口コミ情報を元に解説します!

サブレくん
NURO光とコミュファ光、どっちが良いのかなぁ?
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JDパワーの調査結果を比較

JDパワー 2018年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

【出典】JDパワー 2018年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

JDパワーの「2018年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」における、NURO光とコミュファ光の評判をチェックしてみました。

NURO光は関東エリアで第1位、コミュファ光は東海エリアで第1位を記録しています。

つまり、提供エリアにおける満足度は、どちらもとても高いのです。

NURO光、コミュファ光ともに2年連続で第1位を記録しています。

2018年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」では、以下の4つの要因が設定されています。

  • 通信品質
  • 各種費用
  • 各種提供サービス
  • サポート
関東地方で1位を獲得したNURO光は、4つのファクターのうち「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」の3つで最高評価を得ていました。

東海地方で1位を獲得したコミュファ光も、同じく「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」の3つで最高評価を獲得しています。

ここまでは完全に互角ですが、満足度調査における1,000ポイント満点の得点評価では、NURO光が598ポイントコミュファ光は581ポイントなので、NURO光がわずかながらリードという結果になります。

今回取り上げた調査結果は2018年2月時点で発表された情報なので、2018年の1月下旬から提供開始されたばかりであるNURO光は東海地方における選択肢に含まれていませんでした。

2019年以降の調査結果では、状況が変わって東海地方でもNURO光が勢力を伸ばしていくかもしれませんね。

コフレちゃん
NURO光とコミュファ光の評価の差はごくごくわずかです!

価格.comの評判を比較

NURO光とコミュファ光における満足度評価を調査してみると、コミュファ光の方が満足度は高い結果となっていました。

投稿数はNURO光の方が多いことに注意は必要です。

2019年6月時点における満足度の評価をまとめました。

 NURO光コミュファ光
投稿数23件14件
総合満足度3.61 3.21 
回線速度4.30 3.50 
ご利用料金3.61 3.14 
サポート3.14 3.14 
サービス3.29 3.07 
セキュリティ3.63 3.29 
2018年7月調査時は、セキュリティはNURO光、その他の項目での評価点はコミュファ光が勝っている結果となっていました。
2019年6月に改めて確認したところ、全ての評価でNURO光が勝る結果に変わっています。

その他の項目における口コミ評判の傾向を紹介します。

【通信速度】NURO光がリード

通信速度の評判では、NURO光が一歩リードしています。

NURO光は下り900Mbps、700Mbp、400Mbps前後など、高速通信を実現している声がたくさんありました。

僕自身、2019年8月現在、事務所でNURO光を利用しているのですが、有線LANで下り900Mbps台が日常的に出ています。

【NURO光】速度調査結果 900Mbps前後

NURO光で提供されるONUでは通常、有線で最大1Gbps無線で1.3Gbpsで通信できますが、上限近くまで出る可能性は十分にあることが口コミからわかりました。

コミュファ光も1Gbps対応コースを利用している人は、下り300Mbpsなど、十分に高速に通信できているという声があります。

コミュファ光も十分に通信速度は高速だと言えるのですが、NURO光は圧倒的に高速です。

オンラインゲームなど、通信速度やPING値(サーバーからのレスポンスを表す指標)にとことんこだわるのであれば、NURO光を選ぶべきと言えるでしょう。

なおコミュファ光は300Mbpsや30Mbpsと、料金が安い代わりに若干低速なコースもあります。速度重視の人は、間違えずに下り1Gbps対応のコースを選びましょう。

【利用料金】NURO光がリード

コミュファ光は、光電話やCS放送なども楽しめるTVサービス込みで契約して楽しんでいる、利用料金にも満足しているという声がたくさん見受けられました。

しかし、NURO光は通信速度が業界最速で、コストパフォーマンスが抜群に優れています。

個人的には、NURO光は無線LAN利用料が無料、セキュリティソフトも5台までずっと無料で使える点が最強だと感じています。

利用料金でもNURO光がリードする結果となりました。

【サポート対応】どちらも賛否あり

NURO光とコミュファ光のサポート対応に関する評判は、どちらも賛否の意見がありました。

全く使っていないという声もあれば丁寧な対応をしてもらえたという声もありますし、反対に対応が悪いという声もそれぞれに存在します。

サポートはどちらも抜群にいい!とは言えない状況のようです。

大手企業にありがちですが、コールセンターに電話がなかなか通じないといった、ちょっと悪い印象はぬぐえません。

なお、僕自身はNURO光に関して、最初の工事予約でのサポート、コールセンターでの対応以外に不満はありません。

工事がいつ完了するかはっきり分からなかったことがあり、非常に不安でした。

【セキュリティ】どちらも好評、有利なのはNURO光

コミュファ光はウイルスバスター、NURO光はカスペルスキーを無料で使えるので、セキュリティについてはどちらも好評です。

ただしNURO光なら最大5台のパソコンやスマートフォンなどにセキュリティソフトをインストールできますが、コミュファ光は1台です。

どちらもセキュリティにおける満足度は好評ですが、仕様上充実度が高いのはNURO光ですね。

総評

価格.comの評判から判断すると、NURO光の勝利と言えます。

2018年に東海地方でNURO光はサービスを開始したのですが、実際に導入してみて、良かったという評判が増えていると言えます。

価格.comの評判の比較だけではなく、Twitterの口コミ評判もチェックしてみましょう。

Twitterの口コミ評判を比較!

Twitterにおける、NURO光とコミュファ光の口コミ評判(2017年以降の意見)を比較してみました。

速度と料金、サポートの3つにおける賛否の意見を、それぞれ取り上げます。

速度はNURO光の方がより高速な口コミが多かった

NURO光やコミュファ光について、「速い」「遅い」「速度」といったキーワードを含めて口コミを調べてみました。

NURO光の速度に関する評判は、Twitterだと上々です。

900Mbpsを超えるて高速通信できているつぶやきも多く見かけます。僕自身下り900Mbps以上出ています。

こちらは下り400Mbps程度、上りはなんと仕様上の上限(1Gbps)にギリギリまで迫っている943Mbpsが出ています。

一方コミュファ光の速度も、全体的には好評です。

上記の口コミでは上下それぞれ100Mbps以上出ていて、フルHDの動画再生やゲームソフトのダウンロードなどもスムーズにこなせるでしょう。

300Mbpsプランで、下り200Mbps近く出ている声もありました。ここまで速度が出るなら、圧倒的なスピードが必要ない場合300Mbpsプランを選ぶのも良さそうですね。

ちょっと昔のつぶやきですが、コミュファ光は速度が1Mbps台になってしまっている声もありました。300Mbpsプランということですが、場合によっては速度が出ないこともあるようですね。

どちらも速度に満足している声はたくさんありましたが、より好評な声をたくさん見つけられたのは関東エリアで契約できるNURO光でした。

評判をもとに決めるなら、高速で通信して満足している人の声が多いNURO光を選ぶのがオススメですね。

料金はどちらも好評

それぞれ「安い」「高い」「料金」といったキーワードで調べてみたところ、NURO光の料金には好評な意見が多数見つかりました。

他社からNURO光に乗り換えたら、料金が安くなったという声です。

速さに加えて料金にも満足している口コミがありました。

ただし工事費(40,000円)については、高いという声もあります。もっとも工事費はキャンペーンを利用すれば30ヶ月の契約継続で実質0円にできるので、問題ないでしょう。

コミュファ光は、料金に関する口コミをあまり見つけられませんでした。

コミュファ光を契約して、ソフトバンク光よりも維持費が安くなったという意見です。

料金面でよりツイッター上の評判が良かったのは、NURO光の印象ですね。

サポートは賛否あり

NURO光のサポートについて口コミを調べてみると、賛否ありました。

光回線のサポートを調べるとどの会社でも必ず見つけられるのが、繋がらないという声です。NURO光も同様でした。

上記のツイートのように、工事に関する不評な意見もいくつかあります。

とはいえ悪評ばかりではなく、丁寧な対応に満足している声もありました。

コミュファ光のサポートも、NURO光と同様賛否あります。こちらのツイートでは好評です。

上記のように、不評な意見も複数ありました。

サポートについてはどちらも好評・悪評が混在しています。

サブレくん
サポートは対応する人によっていい悪いはあるかもしれないね…

まとめ 〜速度重視なら断然NURO光〜

NURO光とコミュファ光の評判はどちらも傾向が似通っていて、評判だけから「絶対にこっち!」とは断言しづらいと感じました。

強いて言えばTwitterにおける速度の評判はNURO光の方がよりたくさんの口コミがある上に好評だったので、速度重視ならNURO光を選ぶのがオススメだと感じました。

コフレちゃん
通信速度やセキュリティはNURO光、料金やサポートはコミュファ光も同じくらいに評価されている印象ですね

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