【2019年1月更新】GMOとくとくBB（ドコモ光）の評判が悪い！？デメリットもまとめてみます

ドコモ光は「GMOとくとくBB」をプロバイダ契約することができます。

しかしGMOとくとくBBには

みんなが思っている「デメリット」は知っておきたいんだよな...

そこで今回は「ドコモ光をGMOとくとくBBで利用する際のデメリット」について、実際にドコモ光を使ってみた感想やクチコミ情報を交え詳しく紹介していきます！

GMOとくとくBBのデメリットと評判が悪い理由

GMOとくとくBBでドコモ光を利用する場合の主なデメリットは、以下の5点が挙げられます。

それぞれ詳しく解説していきます。

GMOとくとくBBの評判が悪い理由はWiMAXサービスの不親切さ

しかし「GMOとくとくBB」はあまり評判が良くありません。

GMOとくとくBBってあんまり評判よくないよね...

それはGMOとくとくBBがドコモ光だけでなく、「WiMAX回線」のサービスも大々的に展開していることに理由があります。

後ほど利用者からの評判を紹介しますが、GMOとくとくBBというプロバイダに不評な意見が多い大きな理由は、WiMAXのサービスにおけるキャンペーンが不親切であることです。

GMOとくとくでwimax契約して1年経とうとしてるけどキャッシュバックのメールが全く来ない！11ヵ月なる前からチェックしてるのに！サポートダイヤルは何回かけても「混雑のためお繋ぎ出来ません」これって詐欺では無いの？

— 北斗拳 (@KENSIROH) November 22, 2016

WiMAXのキャンペーン受取方法にみんなが激怒

WiMAXをGMOとくとくBBで契約すると、キャンペーンにより高額なキャッシュバックがもらえます。

しかし、受け取りまでには仕様上の難点がいくつもありました。

僕が客観的に見ても、キャッシュバックの受取りにかなり厳しい条件なのが伺えます。

1年近くキャッシュバックを受け取れないって、もうキャッシュバックじゃないよね...

結果としてキャッシュバックを受け取れなかった人たちが、

と怒ってしまいその声がネット上に蔓延してしまったため、GMOとくとくBB自身の評判を大きく落としてしまっているんですね。

GMOとくとくBBってプロバイダーでWiMAX契約したけど、キャッシュバック36800円は結局貰えず。。
利用者の不注意をついた詐欺じゃない？

解約申請書送って一週間経っても連絡来ず。。違約金だけじゃなく4月分も取る気か？
とくとくなのは利用者じゃなくGMOの事だったか。

— ありしん (@arishinizm) March 30, 2014

GMOのWiMAXのキャッシュバック、恐らく申請条件を外してしまったっぽいな。これ、詐欺まがいとまでいうとあれだけど、限りなくトラッピーですね。。

— Masato EGUCHI（はずだよ！！） (@queequeg) November 27, 2014

GMO　 Ｗｉｍａｘの「キャッシュバックキャンペーン」に見事に騙され、「特典提供期間を過ぎたのでお支払いできません」となってしまった。あんなにうじゃうじゃスパムメールを送られて、そこに、表題も書いていないメールが埋もれているのを発見できるわけがない。確信犯的な詐欺だよ。超悪質。

— 不惑湯 (@fuwakuyu69) January 5, 2016

GMOとくとくBBの前評判が悪くなった

特典を受取るための細かい手続きや手順などは、全て公式サイトに記載があるのですが

キャッシュバック特典などを大々的に謳っているのに、「受け取りづらい仕様」にしていれば、怒ってしまう人がたくさん出るのも当然でしょう。

そのためWiMAXにおいて悪評＝GMOとくとくBBは良くないというレッテルを貼られてしまっているんですね。

キャッシュバックの受け取り方が全然読めないし分からない。
GMOとくとくBB詐欺じゃん...

こうした「WiMAX × GMOとくとくBB」の悪い評価は「ドコモ光 × GMOとくとくBB」での信頼性を欠く、大きなデメリットの1つになっています。

ドコモ光のキャッシュバックキャンペーン適用条件が厳しい

GMOとくとくBBのWiMAXキャッシュバックキャンペーンは条件が厳しいデメリットを抱えていましたが、ドコモ光でも同様です。

WiMAXのキャンペーンと同様、送られてきたメールからのみキャッシュバックの手続きができます。

さらに「テレビサービス」をセットで契約しなければいけないなど、ドコモ光におけるキャッシュバックキャンペーンの厳しい条件指定もあります。

この条件を全部満たすのって、ちょっとキツイかな〜...

キャッシュバック自体は嬉しいのですが、受取るための条件の厳しさがデメリットに挙げられますね。

レンタルルーターが届くまで時間がかかる

GMOとくとくBBでドコモ光を契約すると無料でルーターをレンタルすることができます。

しかしクレジットカード以外の支払い形態で契約してしまうとルーターの発送が回線工事完了の7営業日後となってしまいます。

お支払い方法を「クレジットカード払い」かつドコモ光開通日（工事日）3日前までにお申込みいただいた場合のみ、開通日（工事日）までに順次発送いたします。
上記以外は、ドコモ光開通完了から7営業日後を目途に発送いたします。

【引用】GMOとくとくBB -ドコモ光Wi-Fiルーターはいつ届くのでしょうか？

ドコモ光回線が開通したのに、ルーターがなかったら無線でネット使えないじゃん...

開通工事完了から約1週間近く、有線でしかドコモ光を使えない期間が発生してしまうのはデメリットと言えるでしょう。

次にネット上で確認できる「GMOとくとくBBの評判」を調べてみました。

ネット上で調べたGMOとくとくBBの悪い評判やデメリット

ネット上でGMOとくとくBBについて調べてみると、料金設定は好評価でしたが様々なデメリットや悪い評判も見受けられました。

ここからは主に価格.comなどのレビューにおける、実際の利用者からの声を紹介します。

通信速度の評判は賛否ある

光回線サービスは、選ぶプロバイダごとに通信速度の傾向が異なります。

GMOとくとくBBに関しては「速度面での評判」が、正直あまり良くはありません。

平日は問題なくても、

夕方以降は下り1Mbps出ない

夜間は調子が良くても下り5Mbps程度

といった声が多数見受けられました。

光回線は時間帯によって回線混雑により通信速度が下がることがありますが、「GMOとくとくBB」も例外ではないことが利用者の声からわかります。

しかし人によっては

遅くなっている原因としては、

ドコモ光の通信速度を実際に測ってみた

僕自身は埼玉県本庄市でドコモ光を使ってますが、

有線で計測した結果ではありますが、上記のような通信速度で使えています。

もちろん高画質動画の再生やダウンロードなどで通信が途切れることは全くありません。

※ドコモ光の実測結果については以下記事が詳しいです↓

ちなみにGMOとくとくBBで無料レンタルしたNECの「Aterm WG1900HP2」というルーターを使って計測しました。

ルーターの基準値上り：577Mbps（有線）に対して、計測結果上り：507Mbpsとほぼそのままの速度が出ており、僕としてはかなり満足のいく通信環境をドコモ光で構築できていますよ。

➜Aterm WG1900HP2のスペックを見てみる

サポート対応は全体的に不評

トラブル時にサポート対応が丁寧だと安心なのですが、GMOとくとくBBではサポートの評判はイマイチなんですよね...

具体的には、

わからないことをプロバイダに問い合わせる機会が多い方は、レンタルできるルーターの性能はGMOより落ちてしまいますが「チャットサポート」を行っているSo-netを検討してみても良いでしょう。

公式サイトはこちら

Twitterで調べたGMOとくとくBBの評判やデメリット

Twitterでドコモ光におけるGMOとくとくBBの評判を調査したところ、ネット上の意見と同様にやはり賛否ありました。

通信速度はやはり賛否ある

ドコモ光をGMOとくとくBBで使っている人の評判をチェックしてみると、

プロバイダをGMOとくとくBBに乗り換えたら速くなった！

という声もあれば、

今まで使っていたプロバイダより遅くなった...

という声も見受けられました。実際のツイートを紹介します。

ドコモ光☓GMOとくとくBBで通信速度が速くなったツイート

以下のツイートはWAKWAKからGMOとくとくBBへ乗り換えた結果、速度が向上したというものです。

ドコモ光GMOとくとくbb、wifiルーターはNECで測定値。
wakwakから、GMOに変更したら速く成り過ぎです！
2018/04/18 14:35:40
キャリア：NTT DOCOMO(Wi-Fi)
DL:91.85Mbps
UL:25.91Mbpshttps://t.co/fviqDBwFTj #ドコモスピードテスト pic.twitter.com/fEX9mhKluk

— クワトロ大尉 (@fellowspoon) April 18, 2018

ドコモ光☓GMOとくとくBBで通信速度が遅くなったツイート

一方こちらのツイートはSo-netからGMOとくとくBBへ乗り換えたら更に遅くなったという内容です。

ドコモ光はめちゃくちゃ遅くて、プロバイダsonetめっちゃ遅かったけど、GMOとくとくBBにしたら使い物にならないくらいさらに遅くなった。今からインターネット環境整える人はntt系やめといたほうがいいよ。so-netのnuro入るのが一番だよ

— ねずさん@1/17〜19種子島 (@nez524) April 15, 2018

僕の所感としては、So-netでレンタルできるルーターは

（ルータースペックについては以下記事が詳しいです↓）

ここで遅くなった要因として考えられるのは、

他にも地域によって速度平均が違うので、一度確認してみると良いでしょう。

※追記：2018年12月26日

GMOとくとくBBでは全国各地で「GMO☓ドコモ光回線」の速度調査を行っていて、以下キャンペーンサイトから各地域でどの位の通信速度が出ているのか、確認することができるようになりました。

➜GMOとくとくBBのキャンペーンサイト

自分の地域の通信速度を確認する方法

キャンペーンサイトにアクセスしたら利用開始までスムーズの直下にある、「▶速度のヒミツと実測値大公開！」ボタンをクリックします。

【出典】GMOとくとくBBキャンペーンサイト

地域別の速度確認画面が表示されるので該当のブロックをクリックすることで、

【出典】GMOとくとくBBキャンペーンサイト

任意の地域の速度を確認することができます。

【出典】GMOとくとくBBキャンペーンサイト

自分の地域で「ドコモ光☓GMOとくとくBB」はどのくらい速度が出るのか、あらかじめ確認することができるのでぜひ一度チェックしてみてください。

無料で速度確認をしてみる

サポート評判はTwitterでも悪かった

価格.comなどではGMOとくとくBBのサポートに関する悪評が目立ちましたが、Twitter上でも同様でした。

ルーター発送のサポート対応がイマイチ

このクチコミはレンタルルーターの発送に関する内容です。

ドコモ光でGMOとくとくBB申し込んで、回線工事完了後7日以降にルーターが届く…と書いてあるんだけどもう10日経つ…
配送状況の問い合わせってところから問い合わせたけど、返事は「7日前後でのお届けとなりますのでお待ち下さい」のテンプレのみ。
サポートはかなりおざなりな模様。

— あかルン®️そぺ1y5m♂ (@hoto_ri_a) May 27, 2017

サポートの対応は一人ひとりにしっかり対応しているのではなく、テンプレートに沿ったそのままの回答をしていることが伺えます。

テンプレの対応じゃなくて、ちゃんと向き合ってサポートしてほしいんだよな〜...

もし丁寧なサポート対応であれば、「問い合わせの状況を調べて遅れている理由を連絡する」などの姿勢が見られても良いのですが、残念な対応になってしまっています。

サポートセンターにつながらない

もう一つ見つかった評判も、サポートセンターに繋がらないというものでした。

ドコモ光コラボのプロバイダーはGMOとくとくBBかBIGLOBEかで悩んでたけど、とくとくはサポートセンターに何度かけてもつながらないためそれよか大手であろうBIGLOBEにします。v6プラス楽しみ～

— もにろん (@krkrpirukuru) April 6, 2017

窓口が混雑しているとも考えられますが、やはり何度も電話をかけていれば嫌になってしまいますよね。

サポートの良し悪しは担当者で決まる

ただどのプロバイダでも、問い合わせに対応した担当者の当たり外れが大きいと言えます。

実際に調べてみると、他社でもサポートに関してもかなり悪いクチコミが見受けられました。

結論ビッグローブはゴミ
まーじゴミ

サポート電話繋がらないし
対応に不満があるから解約させろって言えば違約金がー
決まりがー

ちゃんと評判確認すれば良かったわー
むっちゃ評判悪いんだなBIGLOBE

久々頭に血が上ったわー

— らいおん (@LION05012501) December 14, 2018

夜の回線が1Mbpsしかでない件について。ぷららダメだな。サポートの問い合わせの回答も定型文だし。。。

— じん (@inverse3298) May 20, 2017

ドコモ光とソネットでインターネット接続していますが、Ipv６に変更しても昼も夜も１Mbps…。これは異常ですよね？動画見れません（泣）　サポートセンターは混雑しているのでと、どうしようもない感じで返されました。やっぱりプロバイダを変更するしかないのかな。

— そられもん (@soralemon77) August 27, 2017

サポートの対応が悪いとトラブルが解決しないのと裏切られた感じがしてしまい、とてもがっかりしてしまいますよね。

助けてほしいから連絡したのに、このサポート対応じゃあ納得できないよ...

そのため、トラブルが起きた場合は最初からサポートに連絡せず、各プロバイダの「よくある質問」などサイトを確認しながら解決に取り組んでみることをオススメします。

GMOとくとくBBのよくある質問

ではドコモ光は、「GMOとくとくBBを経由した申し込み」をしない方が良いのでしょうか？

GMOとくとくBBを選ぶメリットはあるのか！？

ここまでWiMAXサービスでの「GMOとくとくBB」のデメリットについてお話してきました。

しかし「ドコモ光」を提供するGMOとくとくBBは、WiMAXの時とは一味違います。

なぜなら先のデメリット部分をほとんど打ち消すメリットを提供できているからです。

ドコモ光 × GMOとくとくBBは好評価

先のクチコミでは主に、WiMAXサービスを提供しているGMOとくとくBBの評判が良くなかったことを紹介しました。

しかし「ドコモ光提供のサービス」に関しての評判は上々なんですよね。

ドコモ光プロバイダーを調べていると、どうしてもGMOが優位になる理由があります。(推されすぎると怪しいと感じる方も増えますが)

現状だと

CB重視→So-net、DTI、ぷらら
回線重視→GMO

この図式なので速度ニーズが高い以上は、GMOが正解になりやすいです。多少のCB減は許容範囲と捉える方向け。

— 極みネット (@kiwaminet) December 25, 2018

ドコモ光+GMOとくとくBBのv6プラス最高っす
５ちゃんだと何故か批判投稿多いんだけど地域差そんな大きいんだろうか？ pic.twitter.com/d8sof3Hgd4

— ゾルタン・キス (@Zoltan__Kiss) December 19, 2018

ドコモ光　GMOとくとくBBに
したら、Wi-Fi速くなった。

— LOST (@gai1025) December 13, 2018

というのもGMOとくとくBBは、ドコモ光の回線品質にとことんこだわっているから。

v6プラスという次世代の通信方式を使ってWi-Fi設定を行うので、ルーターの設定がほとんど必要ありません。

そのためサポートを使わずとも、誰でも高速なネット通信がすぐに楽しめるようになっています。

わお！こんな簡単にインターネットが使えるんだ！

このこだわりが功を奏し、2017年にはGMOとくとくBBはv6プラスを提供している電機通信事業者「JPNE」から最優秀パートナーを受賞しているんですよね。

【出典】JPNEより『2017年度「v6プラス」最優秀パートナー賞』を受賞

このような理由から「ドコモ光」におけるGMOとくとくBBの信頼性は非常に高いと言えるでしょう。

v6プラス対応オススメのプロバイダ
GMOとくとくBB公式ページへ

ドコモ光 × GMOとくとくBBなら実質25,000円が受け取れる

キャッシュバックは最大15,000円（2019年1月現在）を受け取れます。

ただし契約内容によっては、キャッシュバック対象外になる場合もあります。

無料でレンタルできる高性能ルーターが早く届く！

ドコモ光 × GMOとくとくBBはルーターの到着が遅いのがデメリットでしたね。

しかし支払い形態を「クレジットカード払い」で契約することで、開通予定日の3日前にルーターが届くようになるんですね。

【出典】GMOとくとくBB -ドコモ光Wi-Fiルーターはいつ届くのでしょうか？

実際に僕も開通工事の3日前にはレンタルルーターを受け取っていたので、工事完了・開通直後からドコモ光回線を使うことができました。

やった！工事日よりも早くルーター届いたよ〜！

クレジットカード払いで契約すれば、開通直後に無線でインターネットできない！という心配はなくなりますね。

v6プラスで安定した高速通信ができる！

先に紹介しましたが、ドコモ光 × GMOとくとくBBは「v6プラス」に対応しています。

v6プラスでは従来の「IPv4接続」と新しい規格である「IPv6接続」の「IPoE方式」を併用できるため、回線の混雑を避けながら高速で安定したインターネット通信することができます。

IPv4接続

鷹の爪団ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｻｸｻｸ大作戦IPv6(IPoE)

v6プラス（IPv4＋IPv6）

鷹の爪団ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｻｸｻｸ大作戦IPv6(IPoE)

うわっ、はやっ！

v6プラスなら混雑している回線を避けるので、たとえば夜でも回線速度が急激に低下することがありません。

そして、

無料レンタルルーターの性能No1！GMOとくとくBBの公式サイトを見る

GMOとくとくBBで無料レンタルできるルーター価格は1万円以上！

GMOとくとくBBはドコモ光を契約期間中、2種類のルーターどちらかをずっと無料でレンタルすることができます。

① WXR-1750DHP2（BUFFALO）

バッファロー WXR-1750DHP2 無線LAN親機 11ac/n/a/g/b

created by Rinker

バッファロー

• Amazon
• 楽天市場
• Yahooショッピング

② Aterm WG1900HP2（NEC）

NEC 11ac対応 1300＋600Mbps 無線LANルータ（親機単体）Aterm WG1900HP2 PA-WG1900HP2

created by Rinker

NEC

• Amazon
• 楽天市場
• Yahooショッピング

しかし驚愕なのはどちらのルーターをレンタルしても、契約から37ヶ月後は返却不要・実質タダでもらえてしまうこと。

え？ 3年借りたらタダでもらえちゃうの！？

ルーターを自分で選んで購入してみたらハズレだった...といった心配もなく、さらに返却不要となればお世辞抜きですごいメリットだと言えるでしょう。

無料レンタルルーターの性能No1！GMOとくとくBBの公式サイトを見る

速度保証のポイント還元も行っている！

v6プラスを利用してもなお速度が100Mbpsを下回った場合（指定サイトでの計測時）は、専用フォームから申請手続きをすることで100GMOとくとくポイントがもらえます。

GMOとくとくポイントはGMOポイントモールなどで1ポイント1円として利用可能です。

速度が遅い時の補償がある=ドコモ光の通信品質に絶対的な自信の表れと言えるでしょう。

速度が遅かったらポイント還元されるんだ〜！

先のJPNE・2017年度「v6プラス」最優秀パートナー賞に輝いたのも、こうした取り組みが評価されていると考えられますね。

訪問サポートが1回無料で依頼できる

【出典】GMOとくとくBB『ドコモ光専用無料訪問サポート』をご用意

GMOとくとくBBのサポート対応の評判は、あまり良くありませんでしたね。

しかしドコモ光 × GMOとくとくBBでは「訪問サポート」を初回無料で行っています。

たとえば、

これなら確実にインターネット接続できるね！

電話でのやりとりで思ったような回答がもらえなかった人でも、直接会ってお話ができるのでとことん質問ができるのは大きなメリットと言えますね。

ドコモ光18,000円相当の工事費が今だけ無料！

ドコモ光は期間限定で18,000円相当の工事費が、2018年12月1日〜2019年5月6日まで無料となっています。

というのも僕自身は2018年の11月にドコモ光に申し込んでしまい、タッチの差で工事費が無料にならなかった苦い思い出があります（泣）

僕のなかではデメリットだったのですが、今だけ期間限定で無料で工事してくれるので文句なしにスーパーメリットでしょう。

これからドコモ光を申し込もうと思っている人が本当に羨ましいです...

今だけドコモ光が工事費無料！
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まとめ

GMOとくとくBBのデメリットや評判については以下のようなものでしたが、

実際に「ドコモ光 × GMOとくとくBB」を使っていて、デメリットであがっていたクチコミのような不満は今の所感じたことはありません。

開通工事も無事に完了し、Wi-Fi設定もカンタン。

v6プラス通信で時間帯関係なく通信が安定しており、ルーターも高性能で文句なし。

ただ一点、不満があるとすれば工事費が無料のときに申し込めなかったことですね...（泣）

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総務省の要請で光回線のキャッシュバックキャンペーンやモバイル端末とのセット割が終了する可能性があります。

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終了まで残り 7 日

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  （通常毎月500円）
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