【2019年7月更新】GMOとくとくBB（ドコモ光）の評判が悪い！？デメリットもまとめてみます

期間	特典金額	契約体系	開通期限	進呈時期
2019年 6月1日（土）～	dポイント （期間・用途限定） 10,000pt	新規＋ドコモ光 （2年定期契約ﾌﾟﾗﾝ）	申込み月を含む 7ヶ月以内	開通月の 翌々月
	dポイント （期間・用途限定） 5,000pt	転用＋ドコモ光 （2年定期契約ﾌﾟﾗﾝ）

付与されるdポイントは「期間・用途限定ポイント」ではありますが、

といった条件で受取ることができるのは、好評価と言えるでしょう。

※ドコモ光 × GMOとくとくBB公式の特設キャンペーンページが開きます。

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注意として、紹介したキャッシュバック特典はweb申し込みの限定特典になります。

補足：ペア回線を伴わない場合はキャッシュバック対象外

ペア回線を伴わず、直接ドコモショップなど店頭でドコモ光を契約した際はキャッシュバック対象外です。

またペア回線であるために優遇される「セット割」も適用されないため、ドコモ回線を使っている旨味がかなり減ってしまうんですよね。

そのため、必ずwebからドコモ光の申し込みを行なうことをオススメします。

※ドコモ光 × GMOとくとくBB公式の特設キャンペーンページが開きます。

レンタルルーターが届くまで時間がかかる

GMOとくとくBBでドコモ光を契約すると無料でルーターをレンタルすることができます。

しかしクレジットカード以外の支払い形態で契約してしまうとルーターの発送が回線工事完了の7営業日後となってしまいます。

お支払い方法を「クレジットカード払い」かつドコモ光開通日（工事日）3日前までにお申込みいただいた場合のみ、開通日（工事日）までに順次発送いたします。
上記以外は、ドコモ光開通完了から7営業日後を目途に発送いたします。

【引用】GMOとくとくBB -ドコモ光Wi-Fiルーターはいつ届くのでしょうか？

開通工事完了から約1週間近く、有線でしかドコモ光を使えない期間が発生してしまうのはデメリットと言えるでしょう。

しかし、レンタルルーターを開通工事前に入手する方法があります。

無料レンタルルーターを早く入手する方法

ドコモ光 × GMOとくとくBBでは、ルーターの到着が遅いのがデメリットでしたね。

しかし支払い形態を「クレジットカード払い」で契約することで、開通予定日の3日前にルーターが届くようになるんですね。

実際に僕も開通工事の3日前にはレンタルルーターを受け取っていたので、工事完了・開通直後からドコモ光回線を使うことができました。

クレジットカード払いで契約すれば、開通直後に無線でインターネットできない！という心配はなくなりますね。

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※ドコモ光の開通工事詳細については以下記事が詳しいです↓

次にネット上で確認できる「GMOとくとくBBの評判」を調べてみました。

ネット上で調べたGMOとくとくBBの悪い評判やデメリット

ネット上でGMOとくとくBBについて調べてみると、料金設定は好評価でしたが様々なデメリットや悪い評判も見受けられました。

ここからは主に価格.comなどのレビューにおける、実際の利用者からの声を紹介します。

通信速度の評判は賛否ある

光回線サービスは、選ぶプロバイダごとに通信速度の傾向が異なります。

GMOとくとくBBに関しては「速度面での評判」が正直あまり良くはありません。

平日は問題なくても、

といった声が多数見受けられました。

光回線は時間帯によって回線混雑により通信速度が下がることがありますが、「GMOとくとくBB」も例外ではないことが利用者の声からわかります。

中にはGMOとくとくBBに好意的な意見も

しかし人によっては

など好意的な意見や高速に通信できているレビューもあり、一概にGMOとくとくBBが遅いとは言い切れないんですよね。

遅くなっている原因としては、

などが考えられますね。

ただ僕の環境では、ドコモ光は有線で600Mbps以上と快適に利用できています。

ドコモ光は有線LANで500Mbps以上を計測！

有線LANによるドコモ光の実測値が、上り下りともに500Mbpsを越えました。

ドコモ光では最大通信速度が理論値1Gbpsですが、実際に上りも下りも500Mbps以上の通信速度で使えていて非常に快適です。

追記：ドコモ光は無線LANでも400Mbps以上を記録

ドコモ光を無線LAN接続にて夜の20時に計測した結果、上り下りとも400Mbpsを越えていました。

プロバイダによっても速度遅延が発生することもありますが、GMOとくとくBBであれば有線・無線問わずドコモ光で500Mbps近くの高速通信ができることが分かりました。

自分の地域でドコモ光の通信速度を測ってみる

ちなみに有線・無線どちらとも計測した時の通信環境は以下のとおりです。

もちろん高画質動画の再生や大容量のデータダウンロード途中で、

といったことはまったく起こりません。

全部で朝・昼・夕方・夜と4回に分けて測定したのですが、Speedtest.netのアプリで計測した結果、有線に至っては1番良い測定結果が出たのがなんと夜の20時台でした。

回線が混雑し始める時間帯でも、600Mbps並の通信速度で使えるのはとても頼もしく感じています。

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ドコモ光 × GMOとくとくBBは一日中安定したネット通信が可能

また、ドコモ光回線は一日通して通信速度が大きく変わらないことも分かりました。

今回計測で使ったWi-Fiルーターは、GMOとくとくBBで無料レンタルした「Aterm WG1900HP2(NEC製)」です。

参考までにNECが行った、ルーターWG1900HP2のスループット測定値（有線）は940Mbpsです。

対して僕が行ったドコモ光の上り平均値は595Mbpsと約600Mbpsに達しており、無料レンタルしているとは思えないほどのインターネット環境が構築できています。

ただ、もしドコモ光の特徴である最大通信速度1Gbpsで満足できないのであれば、

といった理由からNURO光をオススメします。

※ NURO光の速度については以下記事が詳しいです↓

Twitterで調べたGMOとくとくBBの評判やデメリット

Twitterでドコモ光におけるGMOとくとくBBの評判を調査したところ、ネット上の意見と同様にやはり賛否ありました。

ドコモ光 × GMOとくとくBBの通信速度の評判は賛否ある

ドコモ光をGMOとくとくBBで使っている人の評判をチェックしてみると、

という声もあれば、

という声も見受けられました。

実際のツイート内容を紹介します。

ドコモ光 × GMOとくとくBBで通信速度が速くなったツイート

以下のツイートはWAKWAKからGMOとくとくBBへ乗り換えた結果、速度が向上したというものです。

ドコモ光GMOとくとくbb、wifiルーターはNECで測定値。
wakwakから、GMOに変更したら速く成り過ぎです！
2018/04/18 14:35:40
キャリア：NTT DOCOMO(Wi-Fi)
DL:91.85Mbps
UL:25.91Mbpshttps://t.co/fviqDBwFTj #ドコモスピードテスト pic.twitter.com/fEX9mhKluk

— クワトロ大尉 (@fellowspoon) April 18, 2018

ドコモ光 × GMOとくとくBBで通信速度が遅くなったツイート

一方こちらのツイートはSo-netからGMOとくとくBBへ乗り換えたら、更に遅くなったという内容です。

ドコモ光はめちゃくちゃ遅くて、プロバイダsonetめっちゃ遅かったけど、GMOとくとくBBにしたら使い物にならないくらいさらに遅くなった。今からインターネット環境整える人はntt系やめといたほうがいいよ。so-netのnuro入るのが一番だよ

— ねずさん@ミリシタ2周年P居酒屋 (@nez524) April 15, 2018

ただ僕の所感としては、「So-netからGMOとくとくBBへの乗り換えで通信速度が遅くなる」というのは疑問が残ります。

というのもSo-netでレンタルできるルーターは

と2つあり、実はどちらもGMOとくとくBBでレンタルできるルーターよりスペックは劣っているんですよね。

（※価格はオープン価格のため、価格.comなどの参照価格です）

そのため

というのは、「正直ちょっと考えづらい」というのが本音です。

乗り換え時に通信速度が遅くなった考えられる原因

インターネット通信速度が遅くなった要因として考えられるのは、

ということが挙げられます。

特に盲点なのが、使っているLANケーブルのカテゴリーが低いこと。

LANケーブルのカテゴリーは以下表のように定められています。

例えば、ONUとWi-Fiルーターを繋ぐLANケーブルのカテゴリーがCAT5以下であると、無線LANが上下とも100Mbps以下になってしまうこともあるんですね。

CAT5（カテゴリー5）以下のケーブルが少しでも使われると、1Gbpsタイプの光回線であっても、100Mbps（0.1Gbps）以下へと速度低下しますので気をつけてください。

【引用】LANケーブルのカテゴリーって何！？適切に選ばないと回線速度が低下する原因に！

プロバイダを乗り換えルーター機器を変更する際は、LANケーブルのカテゴリーにも気をつけてみることをオススメします。

他にも対応エリアや地域によっても、速度平均が違います。

今住んでいるエリアでドコモ光を使うとどの程度の速度が出るのか、一度確認してみると良いでしょう。

※追記：2018年12月26日

GMOとくとくBBでは全国各地で「GMO × ドコモ光回線」の速度調査を行っています。

以下キャンペーンサイトから各地域でどの位の通信速度が出せているのか、確認することができるんですね。

➜GMO × ドコモ光回線のキャンペーンサイト

自分の地域の通信速度を確認する方法

キャンペーンサイトにアクセスしたら「次世代技術v6プラス採用！」の解説図の直下にある、「 ▶ GMOとくとくBB速度の秘密ページへ 」ボタンをクリックします。

ドコモ光 × GMOとくとくBBによる「地域別の速度確認画面」が表示されるので、自分の地域に該当するブロックをクリック。

すると、任意の地域の速度を確認することができます↓

自分の地域で「ドコモ光 × GMOとくとくBB」はどのくらい速度が出るのか、あらかじめ確認することができます。

無料で確認することができるので、ぜひ一度チェックしてみてください。

無料で速度を確認してみる

GMOとくとくBBのサポートの評判はTwitterでは良くない

価格.comなどではGMOとくとくBBのサポートに関する悪評が目立ちました。

具体的には、

といった否定的な意見が目立っていた印象です。

Twitter上の評判でも、やはり否定的なつぶやきが目立っています。

IPv6接続のサポート対応がイマイチ

このクチコミは、IPv6接続についてGMOのサポートセンターに問い合わせした内容です。

ドコモ光のプロバイダーを
GMOとくとくBBに変更したら
IPv6接続が出来なくなったので
サポートセンターに電話した🤙
そしたらまだ開通してないから開通したらメールで連絡するって言われたもんでそうなのかと思ったら電話を切って30分経たないうちにIPv6接続された😧
メール来てないのに🙄#ドコモ光

— 凪PaPa＠やっと昨年10/27(土)以来の体重を達成 (@kiminori623) September 28, 2018

サポート側は「IPv6通信が開通したらメールで連絡する」といった対応のはずが、実際はメール連絡の前にIPv6接続されていたことが伺えます。

もし丁寧なサポート対応であれば、「問い合わせの状況を調べ現状を連絡する」といった姿勢が見られても良いのですが、ちょっと残念な対応になってしまっています。

サポートセンターにつながらない

もう一つ見つかった評判は、サポートセンターに繋がらないというものでした。

ドコモ光コラボのプロバイダーはGMOとくとくBBかBIGLOBEかで悩んでたけど、とくとくはサポートセンターに何度かけてもつながらないためそれよか大手であろうBIGLOBEにします。v6プラス楽しみ～

— もにろん (@krkrpirukuru) April 6, 2017

窓口が混雑しているとも考えられますが、やはり何度も電話をかけていれば嫌になってしまいますよね。

サポートの良し悪しは担当者で決まる

ただどのプロバイダでも、問い合わせに対応した担当者の当たり外れが大きいと言えます。

実際に調べてみると、他社でもサポートに関してもかなり悪いクチコミが見受けられました。

結論ビッグローブはゴミ
まーじゴミ

サポート電話繋がらないし
対応に不満があるから解約させろって言えば違約金がー
決まりがー

ちゃんと評判確認すれば良かったわー
むっちゃ評判悪いんだなBIGLOBE

久々頭に血が上ったわー

— らいおん (@LION05012501) December 14, 2018

夜の回線が1Mbpsしかでない件について。ぷららダメだな。サポートの問い合わせの回答も定型文だし。。。

— じん (@inverse3298) May 20, 2017

ドコモ光とソネットでインターネット接続していますが、Ipv６に変更しても昼も夜も１Mbps…。これは異常ですよね？動画見れません（泣）　サポートセンターは混雑しているのでと、どうしようもない感じで返されました。やっぱりプロバイダを変更するしかないのかな。

— そられもん (@soralemon77) August 27, 2017

サポートの対応が悪いとトラブルが解決しないのと裏切られた感じがしてしまい、とてもがっかりしてしまいますよね。

そのため、トラブルが起きた場合は最初からサポートに連絡せず、各プロバイダの「よくある質問」などサイトを確認しながら解決に取り組んでみることをオススメします。

それでも心配な場合、実は直接サポートしてもらえるサービスがあるんです。

訪問サポートが1回無料で依頼できる

GMOとくとくBBのサポート対応の評判は、あまり良くありませんでしたね。

しかしドコモ光 × GMOとくとくBBでは「訪問サポート」を初回無料で行っています。

たとえば、

という状況でも直接サポートを受けることができるんですね。

電話でのやりとりで思ったような回答がもらえなかった人でも、直接会ってお話ができるのでとことん質問ができるのは大きなメリットと言えるでしょう。

ドコモ光 × GMOとくとくBB公式サイトの詳細を見る

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v6プラスで安定した高速通信ができる！

先に紹介しましたが、ドコモ光 × GMOとくとくBBは「v6プラス」に対応しています。

v6プラスでは従来の「IPv4接続」と新しい規格である「IPv6接続」の「IPoE方式」を併用できるため、回線の混雑を避けながら高速で安定したインターネット通信することができます。

v6プラスなら混雑している回線を避けるので、たとえば夜でも回線速度が急激に低下することがありません。

そして、

そんな高性能なルーターを無料レンタルしているのは、ドコモ光のプロバイダの中ではGMOとくとくBBだけなんですよね。

（※価格はオープン価格のため、価格.comなどの参照価格です）

GMOとくとくBBで無料レンタルできるルーター価格は1万円以上！

GMOとくとくBBはドコモ光を契約期間中、2種類のルーターどちらかをずっと無料でレンタルすることができます。

① WXR-1750DHP2（BUFFALO）

② Aterm WG1900HP2（NEC）

どちらも実質1万円ほどの価格相場で決して安いものではありません。

しかし驚愕なのはどちらのルーターをレンタルしても、契約から37ヶ月後は返却不要・実質タダでもらえてしまうこと。

ルーターを自分で選んで購入してみたらハズレだった…といった心配もなく、さらに返却不要となればお世辞抜きですごいメリットだと言えるでしょう。

※ドコモ光 × GMOとくとくBB公式の特設キャンペーンページが開きます。

速度保証のポイント還元も行っている！

v6プラスを利用してもなお速度が100Mbpsを下回った場合（指定サイトでの計測時）は、専用フォームから申請手続きをすることで100GMOとくとくポイントがもらえます。

GMOとくとくポイントはGMOポイントモールなどで1ポイント1円として利用可能です。

速度が遅い時の補償がある=ドコモ光の通信品質に絶対的な自信の表れと言えるでしょう。

先のJPNE・2017年度「v6プラス」最優秀パートナー賞に輝いたのも、こうした取り組みが評価されていると考えられますね。

ドコモ光は18,000円相当の工事費が今だけ無料！

ドコモ光は期間限定で18,000円相当の工事費が、2019年7月時点では無料となっています。

というのも僕自身は2018年の11月にドコモ光に申し込んでしまい、タッチの差で工事費が無料にならなかった苦い思い出があります（泣）

僕のなかではデメリットだったのですが、今だけ期間限定で無料で工事してくれるので文句なしにスーパーメリットと言えるでしょう。

これからドコモ光を申し込もうと思っている人が本当に羨ましいです...

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まとめ

GMOとくとくBBのデメリットや評判については以下のようなものでしたが、

ドコモ光 × GMOとくとくBBでは、デメリット以上のメリットがあることが分かりました。

実際に「ドコモ光 × GMOとくとくBB」を使っていて、デメリットであがっていたクチコミのような不満は今の所感じたことはありません。

開通工事も無事に完了し、Wi-Fi設定もカンタン。

v6プラス通信で時間帯関係なく通信が安定しており、ルーターも高性能で文句なし。

ただ一点、不満があるとすれば工事費が無料のときに申し込めなかったことですね…（泣）

【ドコモ光 × GMOとくとくBB】申し込みはキャッシュバックを利用

総務省の要請で光回線のキャッシュバックキャンペーンやモバイル端末とのセット割が終了する可能性があります。

光回線への加入を検討している人は、キャンペーンが開催されているうちにどうぞ。

【dカード GOLD】ドコモユーザーなら合わせて申し込みたい

ドコモ光回線への加入を検討中の人、加入済みの人にぜひオススメしたいゴールドカードです。

ドコモショップでドコモ光に加入する人の4人に1人が合わせて加入していると言われています。

【関東、関西、東海、九州】NURO光導入エリアなら！

So-netが運営する「NURO光」は、下り2Gbps／上り1Gbpsと国内最速の速度を誇ります。

ONU兼ルーターのレンタルが無料など、コストパフォーマンスに優れています。

ドコモスマホとのセット割こそありませんが、速度を最重要視する人にオススメです。

【この記事だけ読んで！】管理人がオススメする光回線

管理人が実際に使っている光回線や、実際の評判情報などをもとに、オススメできる記事を1記事に凝縮しました。